אנו ב־פרו אוטו עושים כל מאמץ להבטיח שתרגישו בטוחים ונינוחים בביצוע רכישה אצלנו. עם זאת, אם מכל סיבה תרצו להחזיר מוצר, נשמח לסייע בהתאם להוראות החוק.

​

החזרת מוצרים וביטול עסקה

• ניתן לבטל רכישה תוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, תשמ"א–1981.

• הביטול יתבצע בהודעה בכתב (דוא"ל, טופס יצירת קשר או הודעה באתר).

• ניתן להחזיר את המוצר אם הוא חדש, באריזתו המקורית, לא נעשה בו שימוש, ובליווי חשבונית מקורית או הוכחת רכישה.

​​

החזר כספי

• עם קבלת המוצר ובדיקתו, יוחזר לכם הסכום ששולם, בניכוי דמי ביטול בשיעור של עד 5% או 100 ש"ח – לפי הנמוך מביניהם, כמוגדר בחוק.

• ההחזר יתבצע באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה, תוך עד 7 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר.

​​

מוצרים שלא ניתן להחזיר

לא ניתן להחזיר את המוצרים הבאים:

• מוצרים בהזמנה מיוחדת (Custom Made), שיוצרו במיוחד לפי דרישת הלקוח.

• מוצרים שהורכבו או הותקנו ברכב.

• מוצרים שאריזתם נפתחה והם עלולים להתקלקל או להיפגם עקב כך (כגון ציוד אלקטרוני פתוח).

• מוצרים שנעשה בהם שימוש.​

​

איך להחזיר מוצר?

• אנא צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו בטלפון 053-808-0451 או בדוא"ל srv.proauto@gmail.com לפני ביצוע ההחזרה.

• את המוצר ניתן לשלוח או להחזיר פיזית לכתובת: רמב"ם 26, נתניה, בתיאום מראש.

• עלות משלוח ההחזרה תחול על הלקוח, אלא אם מדובר בטעות מצדנו או במוצר פגום.